kalega

Términos de servicio

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Al registrarte, crear una cuenta o utilizar nuestra plataforma de Software como Servicio (SaaS), estás aceptando estos Términos de Servicio. Si estás contratando en representación de una persona jurídica, declaras que tienes facultades suficientes para obligarla comercial y legalmente.

1. Quiénes somos y qué hace Kalega

La Plataforma es operada y de propiedad de KaQu Servicios SpA, RUT 78.345.464-5, con domicilio social en Los Avellanos 2551, Ñuñoa, Santiago, Chile.

Kalega es una herramienta tecnológica en la nube diseñada para ayudarte a gestionar, organizar, estructurar y trazar el diagnóstico, las brechas y la documentación necesaria para la gobernanza y cumplimiento de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

2. El deslinde más importante: no somos tus abogados

  • Soporte tecnológico, no asesoría jurídica. Kalega es un proveedor de tecnología. Bajo ninguna circunstancia el uso de la Plataforma, sus cuestionarios, plantillas, sugerencias, semáforos, porcentajes de avance o informes constituye, reemplaza o equivale a una asesoría legal o jurídica personalizada. Para dictámenes legales, debes consultar con un abogado habilitado.
  • No certificamos cumplimiento. Ningún documento o reporte emitido por la Plataforma afirma de manera oficial que tu empresa cumple con la Ley N° 21.719. Dicha potestad de certificación y calificación corresponde de forma exclusiva a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.

3. Suscripción, planes y tarifas

  • Modalidades: ofrecemos suscripciones en Modalidad Mensual (renovación y facturación mes a mes) y Modalidad Anual prepagada (vigencia fija de 12 meses por el precio equivalente a 10 meses).
  • Pagos: los pagos son procesados de forma segura a través de la pasarela MercadoPago. Autorizas los cargos recurrentes mensuales o el cobro anual único por adelantado según el plan que selecciones.
  • Mora en Plan Anual: dado que el Plan Anual es un prepago único por 12 meses, la mora solo se configurará si, al momento de la renovación anual, no realizas el pago dentro de los 30 días corridos siguientes al vencimiento de tu anualidad anterior. De ocurrir esto, perderás el estatus y beneficios asociados (como los de "Cliente Fundador").

4. Régimen de reajuste anual por UF

  • Estabilidad: el precio contratado se mantendrá fijo durante tus primeros 12 meses de suscripción activa.
  • Reajuste: transcurrido el primer año, la tarifa se reajustará anualmente aplicando la variación porcentual de la Unidad de Fomento (UF) ocurrida en el período, con un tope máximo del 5% anual. Cualquier variación de la UF que exceda este límite será absorbida por Kalega.
  • Aviso previo: te notificaremos por correo electrónico el monto exacto del reajuste con al menos 30 días corridos de anticipación. Si no estás de acuerdo con la nueva tarifa, tienes el derecho absoluto de cancelar tu suscripción de inmediato y sin penalidades antes de que el reajuste entre en vigencia.

5. Programa especial "Cliente Fundador"

Si te registraste durante la campaña de lanzamiento (primeros 10 clientes o antes del 1 de octubre de 2026):

  • Obtienes un 10% de descuento vitalicio en tu plan mensual o un 20% de descuento vitalicio en tu plan anual prepagado ("Paga 8, Usa 12").
  • Quedas exento del reajuste anual por UF; tu tarifa nominal queda completamente congelada.
  • Extinción: este beneficio es personal e intransferible y se extinguirá de pleno derecho si cancelas voluntariamente tu suscripción o si incurres en mora superior a 30 días en tu renovación.
  • Como contraprestación, nos autorizas a utilizar con fines publicitarios y de forma respetuosa tu marca, logotipo corporativo o un breve caso de éxito de cumplimiento.

6. Derecho a retracto

Antes de pagar: no hay derecho a retracto

Al contratar aceptas que este servicio se presta de inmediato y que, por tratarse de un servicio digital de entrega inmediata, no aplica el derecho a retracto de 10 días del artículo 3° bis de la Ley N° 19.496. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu panel.

Si tienes plan Anual y cancelas antes de tiempo, se te devuelve lo no consumido según la fórmula de liquidación, sin multas ni cargos de salida.

Este aviso se te muestra también en pantalla, antes de que pulses el botón que te lleva a pagar. Puedes leer y guardar estas condiciones en cualquier momento antes de contratar.

7. Término anticipado y política de reembolsos (Plan Anual)

Si tienes un plan Anual prepagado y deseas terminar el contrato de forma anticipada y voluntaria, puedes solicitar la liquidación y devolución de los fondos prepagados en cualquier momento. Para resguardar el equilibrio contractual y cumplir con el Estatuto PYME (Ley N° 20.416), aplicamos la siguiente fórmula simplificada, sin cargos de administración ocultos ni multas:

Reembolso = Precio anual prepagado − (Meses utilizados × Precio mensual de lista)

  • Meses utilizados: cualquier fracción de mes ya iniciado se cuenta como un mes completo utilizado.
  • Precio mensual de lista: se utiliza la tarifa general mensual del plan al momento de contratar (sin el descuento por anualidad ni descuentos especiales).
  • Límite: el reembolso nunca es negativo. Si el consumo a tarifa de lista alcanza o supera lo que prepagaste, el saldo es cero y el contrato se extingue sin deuda alguna de tu parte.
  • Plazo: el reembolso positivo se pagará en un máximo de 15 días hábiles mediante MercadoPago o transferencia directa.

8. Limitación de responsabilidad

  • La plataforma se ofrece "tal cual" y según disponibilidad, con un uptime técnico objetivo superior al 99,5%.
  • En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad civil total acumulada de Kalega frente al Cliente por cualquier concepto estará limitada a la suma de los montos efectivamente pagados por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que cause la reclamación.
  • Se excluye de forma expresa toda indemnización por lucro cesante, daño moral, pérdidas de oportunidades de negocio o daños indirectos e imprevistos. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave acreditados judicialmente.

9. Ley aplicable y solución de controversias (Estatuto PYME)

  • Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
  • Regla general: cualquier dificultad o controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago, Chile.
  • Excepción para micro y pequeñas empresas (EMT): de conformidad con el artículo noveno de la Ley N° 20.416 (Estatuto PYME), las micro y pequeñas empresas que actúen en su rol de consumidoras bajo la Ley N° 19.496 tienen el derecho irrenunciable de someter sus reclamaciones individuales ante el Juzgado de Policía Local del domicilio del Cliente o de Kalega, a elección del primero, quedando prohibida la prórroga de competencia contractual para dichos casos de consumo.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para adecuarnos a nuevas exigencias legales; toda modificación sustancial se comunicará con un mínimo de 30 días de anticipación. Dudas: hola@kalega.cl.